Hallo allemaal,
TKB handelt wel degelijk in opdracht van ANWB / Unigarant!
Ik had mijn polis telefonisch uitgebreid met een annuleringsverzekering, en daarbij gevraagd of ik de 1e nota moest betalen. Nee, U krijgt een nieuwe!
Die nieuwe (waar op stond premie reis en/of annuleringsverzekering voor 1 jaar) heb ik dan ook betaald.
Per mail heb ik toen wat vage berichten ontvangen, waaruit achteraf bleek dat het om aanmaningen bleek te gaan.
De 1e mail was een totaal vreemde afzender, 2e was van ANWB, met opschrift Uw documenten. Nou, documenten van een verzekering bewaar je, die lees je niet.
Daarna kreeg ik er nog een met Uw polis, ook die lees ik niet, maar bewaar ik.
Ineens een incasso, per mail en per brief, van TKB. (van ANWB alleen per mail)
Gemaild dat ik betaald had.
Nee, had ik niet.
Jawel, datum, bedrag, omschrijving en beide rek. nr.s genoemd.
Tijdje later: “Betaling is onbekend bij ANWB.”
Toen een screenshot gestuurd van de betaling.
Weer een tijdje later, ja, wel betaald, maar niet alles.
2e nota was wel betaald, maar 1e niet. En daarover moest ik incassokosten betalen.
Ik heb overigens ook steeds mails gestuurd naar ANWB, maar die hebben NOOIT gereageerd! Wel heeft TKB overduidelijk met hen gecommuniceerd.
Uiteindelijk heb ik, weer aan allebei, gemaild dat ik het bedrag voor de verzekering wel wil betalen, maar geen incasso. Inmiddels kreeg ik bericht dat mijn verzekering geroyeerd was. Diverse mails, officiële brieven van TKB ten spijt, bleef ik weigeren te betalen, zeker nu ik geroyeerd was. Ik vind een email met opschrift “Uw documenten” geen duidelijk bericht dat het om een (laatste) aanmaning gaat, en ik had ze ook echt niet gelezen, alleen de koppen gezien op mijn telefoon. Zo heb ik soms wel enkele honderden mails ongelezen staan. Reclame, rekeningen die ik archiveer, maar niet ga lezen, omdat het niet relevant is (of lijkt).
Ik weet niet hoe vaak TKB geschreven heeft dat het de “laatste waarschuwing” is, en dat ik geen gelegenheid meer tot reageren heb, maar vaak.
En steeds bleven ze ook reageren.
Laatste brief van TKB was een complete brief zoals die aan de rechtbank gestuurd wordt. Voorkomen kan alleen door snelle betaling. Jammer dan, niet betaald.
Ik laat me niet intimideren.
Weken later krijg ik ineens een brief van De Klerk en Vis, gerechtsdeurwaarders en Incasso: “laatste aanmaning voor dagvaarding Unigarant/ANWB”.
Kennelijk weer een nieuwe “laatste” mogelijkheid tot betalen, voordat ze naar de rechter gaan.
(Overigens apart dat het emailadres tkb@deklekenvis.nl is, werken kennelijk ook ijverig samen)
Ik heb er niet meer op gereageerd. Ik heb alles geschreven aan ANWB en TKB, meer hoeven ze niet te weten, en als we echt voor de rechter gaan voel ik me wel voor 90 % zeker dat ik dit win.
Zeker als consument die jarenlang klant WAS van ANWB, en altijd alles betaald heeft.
Geen brief, geen telefoontje. Alleen vage mails!
Ik heb dan ook aan TKB en ANWB laten weten dat ik me dan het recht voorbehoud een “eis in reconventie” (tegeneis) in te stellen middels een advocaat, en hen voor alle kosten op te laten draaien, gerechtelijke en niet gerechtelijke.
En het gaat om “maar” € 40,-.
Maar ik ben het gewoon spuugzat dat grote bedrijven zonder zelf enige moeite te willen doen, over hun klanten heen willen lopen, en als die niet meteen willen, ze door intimidatie en dreiging toch tot betaling willen dwingen!
Ik was dan ook blij dat ik, toen ik de combinatie TKB en De Klerk en Vis intypte, deze site vond.
Maar goed, laat het wel duidelijk zijn:
DE ANWB (Unigarant) IS DEGENE DIE WEIGERT ZIJN ZAAKJES OP ORDE TE HEBBEN!
TKB is gewoon een incassobureau, en ANWB maakt overduidelijk een puinhoop van haar administratie, en schakelt dat TKB in.
En ja, TKB gebruikt dreigende en intimiderende taal, zoals de meeste incassobureaus.
Mijn advies:
Heb je echt niet betaald na duidelijke waarschuwingen en aanmaningen, dan zul je wel aan de incassokosten vast zitten.
Maar als het zoals bij mij is verlopen, of als je gewoon helemaal geen klant bent, korte reactie sturen, en dan lekker laten gaan.
Laat je vooral niet intimideren!!!
Veel succes ermee!
PS Als iemand al eens echt rechtszaak of bevel tot betaling van gerechtsdeurwaarder heeft gehad, zou ik dat graag vernemen!!!!!