Het gevaar van dit soort forums is dat er de meest grote onzin op wordt gemeld
die iedereen dan maar als waarheid aanneemt.
TKB is een gerenommeerd incassobureau dat al jaren bestaat en waar veel bedrijven tot grote tevredenheid zaken mee doen.
Ik werk er zelf niet, maar ken het bedrijf goed en kan niet anders zeggen dan dat het écht een betrouwbaar bedrijf is.
Punt is echter dat -voor zover ik hier kan nagaan- in de administraties van bijvoorbeeld de ANWS of Sita fouten worden gemaakt.
Uiteindelijk krijgt TKB van deze bedrijven dossiers overgedragen zonder de verdere inhoud die er achter zit. TKB kan zelf dan ook niet zien of er in het verleden door bijvoorbeeld ANWB of Sita fouten zijn gemaakt in de administratie.
TKB krijgt enkel de opdracht om de bedragen via incasso te innen.
De procedure die daarbij wordt gehanteerd wordt in samenspraak met de klant (lees: ANWB of Sita) bepaald. Dat kan een uitgebreide procedure zijn of een vesneld traject als de klant vindt dat zij zelf al genoeg acties hebben ondernomen.
De incassokosten die TKB in rekening brengt zijn conform de wettelijke regeling hiervoor.
Nog vrij recent is de wet op incassokosten aangepast waardoor er inderdaad 15% kosten in rekening mag worden gebracht met een minimum van € 40.
Nogmaals: er kan via bijvoorbeeld ANWB of Sita al een traject aan vooraf zijn gegaan. Dat telt ”ok mee in de hele procedure.
TKB laat de gelden binnenkomen via een zogenaamde “derdengeld” rekening. Dat is een aparte rekening waarop gelden binnenkomen die aan hun klanten doorvergoed moeten worden. Deze derdengeldrekeningen worden gecontroleerd en hiervoor moet een incassobureau ook verantwoording afleggen aan contrlerende instanties.
Over Frank Albers:
Frank is gewoon één van de medewerkers van TKB. Niets meer dan dat.
Hij voert de acties uit die met de klant van TKB zijn overeengekomen.
Daarbij zal hij, als een debiteur (u dus) tegenwerkt of geen informatie wil geven of niet wil betalen een procedure worden gevolgd die uiteraard steeds harder wordt.
Ik ken Frank als oud collega, Hij is zeer serieus en doet zijn werk gewoon goed, volgens de richtlijnen waar hij zich aan moet houden.
Het doet mij pijn dat mensen hem persoonlijk zien als “het kwaad”. Dat is absoluut NIET terecht!
U kunt dit allemaal voorkomen!
Als u bij het eerste bericht van TKB een klacht heeft, meld dit dan bij TKB én ANWB / Sita en vraag of men de klacht in behandeling wil nemen en tot het moment dat de klacht is afgehandeld op dispuut wil zetten.
Vanaf dat moment zal men eerst de klacht moeten afhandelen en pas daarna zal de incassoprocedure weer worden opgestart (als dat nodig is).
Is uw klacht ongegrond, dan zal men u hiervan bericht sturen en gaat dus gewoon de incassoprocedure weer in werking.
Denk er om dat u de klacht dus bij beide instanties doorgeeft!
Hans